——齐鲁石化塑料厂靠优质产品和服务获好评

      “针对我公司前期对QHM22F产品质量提出的要求,贵公司采取了卓有成效的改进措施……我们看到了齐鲁石化求真务实的工作作风,是以实际行动在践行国家供给侧改革。对于贵公司的大力支持,我们表示诚挚感谢,我们相信QHM22F产品质量会越来越好!”这是湖北武汉一客户送给塑料厂的感谢信。
　　事情源于此,该公司是专业生产塑料给水管和发展住宅成套技术及产品的高新技术企业,在国内具有较高的知名度和影响力,其耐热聚乙烯管材生产规模和能力居国内前列。在化销华北分公司与齐鲁分公司积极推销下,该公司开始逐步开始批量采购齐鲁分公司QHM22F产品。但该公司对产品质量要求严苛,去年8月份发生了双方对部分批次QHM22F产品外观质量存在“分歧”而拒绝使用的情况,严重影响了该产品的采购和销售。
　　“质量无小事”。塑料厂对该问题高度重视,迅速处理并认真分析问题产生的原因,找到了“症结”所在。一是因为该公司对产品质量要求较高,当时部分批次的QHM22F产品质量还不能满足其使用要求；二是因为该公司使用QHM22F产品时间不长,对产品生产流程和产品性能还不甚了解。
　　为尽快破解双方合作的“坚冰”,塑料厂首先拿QHM22F产品“开刀”。高密度聚乙烯车间在严格工艺操作、保证产品内在质量的基础上,马上对该公司较为关注的产品“色粒”进行技术攻关。通过技术改造和优化操作,QHM22F产品质量稳定性和外观质量得到了稳步提高,逐步满足了该公司的使用要求。
　　与此同时,塑料厂主动邀请和热情接待该公司有关人员到企业进行“面对面”的技术交流,自2016年9月份到现在已交流过10多次。　
　　通过多次开诚布公的沟通交流,该公司对QHM22F产品的生产流程、产品特性有了更加全面了解和认识,了解并看到了塑料厂为提高产品质量所采取的有效措施和付出的努力。塑料厂对该公司的加工工艺以及质量要求高的原因也有了更加清楚的了解,并根据QHM22F产品特性,给该公司提出了改进加工工艺的建议,该公司也马上采纳。
　　与此同时,塑料厂针对该公司对产品质量的特殊要求,提供了更加贴心的“个性化”服务,双方之间的“隔阂”逐步消除,合作更加愉快,该公司对QHM22F采购量也稳步增加。
　　产品质量的稳步提高、诚恳的态度和细致到位的服务,赢得了该公司的充分认可。今年1月份,该公司主管带领相关人员亲自“登门”塑料厂表示诚挚谢意,厂领导亲自介绍了今后改进QHM22F产品质量和包装质量的相关措施。该公司对此再次表示感谢,并希望塑料厂到该公司进行新产品加工试验。为今后双方更好实现合作双赢打下了坚实基础。
　　塑料厂正是靠优质的产品和服务,赢得了更多客户的信任,目前QHM22F产品量增价涨、供不应求,截至今年3月,累计产量已达30多万吨,成为国内“王牌”产品。(王栓)