服务温度换来安全力度

安全是发展的根基，管理是效益的保障。7月10日，占地5万平方米、布设200个标准化车位、搭载全套智慧管控系统的齐鲁石化危化品停车场正式投用。

投用以来，储运一部扛起属地管理责任，秉持“时时放心不下”的责任感，深入践行“三勇”工作理念、严格落实“三个最严”工作要求，紧握制度、科技、服务三把“金钥匙”，重塑危化品车辆停车管理模式，推动车辆管控迈入信息化、智能化、规范化新阶段。

破解“停车难” 织密安全“防护网”

“停车环境焕然一新，冷热供水不间断，还有全天候巡逻守护，车辆进出格外安心。”8月14日，淄博齐威物流有限公司负责人张伟的感慨，道出广大货运司机的共同心声。

此前，齐鲁石化乙烯区域危化品车辆停放资源紧张，占道停放、剐蹭纠纷频发，成为困扰安全治理的痛点难题。为打通堵点，公司启动危化品停车场新建项目。

硬件提档升级，管理同步跟进。公司出台《齐鲁石化危险化学品停车场管理细则》，明确各方管理责任、标准和要求。储运一部结合现场实际，创新推出“三严三控工作法”——严准入、严流程、严巡查；控风险、控标准、控整改。

场内张贴《进入危险化学品区域安全须知》，守牢车辆资质核验、防爆物品管控、严禁烟火等关口。常态化开展车况检查，核验安全附件、运输证件等情况。现场布设可燃有毒气体探测、火灾报警装置与全覆盖视频监控，配合不间断巡回检查和消防队定时值守，搭建全天候立体化防护体系。制度落地、检查跟进、科技赋能，司机从“进厂犯愁”变成“进场放心”，管理从被动处置转向主动管控。

打造“智慧脑” 激活数智“新引擎”

“调整叫号参数，高峰期车辆放行间隔缩短10秒。”8月10日，储运一部生产技术组主管副组长陈茏操作管控终端，联合南京业祥科技开发团队，优化调试智能管控平台排队叫号系统。

“这套管控平台就是停车场的‘智慧大脑’。”陈茏介绍，平台集成车辆调度、区域管控、人车信息、通行溯源、系统配置五大功能模块，实现调度有依据、通行有秩序、安全可追溯。

调度界面实时展示车牌、运输区域、叫号时段等信息，自动区分已叫号、待叫号、已离场等状态，车辆位置、离场进度一目了然。调度人员既可单车精准叫号，也能批量授权放行，指令同步推送至大屏、广播与短信端口，实现一键调度、多端联动。平台还依据危化品种类自动引导车辆驶入对应区域，相当于为每一台车配备专属导航。投运以来，车辆等候时长显著下降，交通违章等问题有效遏制。

构筑“暖心巢” 擦亮服务“金名片”

8月10日，危化品停车场司机驿站凉爽宜人，监控大屏实时呈现9个区域动态画面，墙上“温暖汇聚、爱心传递”8个字格外应景。

“大屏就是我们的‘定心丸’，啥时候装车一清二楚，渴了有水喝，手机能随时充电。”外来司机刘全亮细数着变化。

该部为驿站配备休息桌椅、饮用水、充电设施、应急医药箱等物资，集成智能叫号、装车信息查询等功能，让司机“等得明白、歇得踏实”。公示的《窗口岗位行为规范》对劳保着装、服务礼仪、廉洁自律等作出明确要求。

“服务窗口传递的是齐鲁石化对产业链伙伴的尊重与温度。”储运一部党委书记孙华民说，该部每日安排专人做好装车配套服务，并依托智能平台随机电话回访，收集服务评价与廉洁线索，实现服务推进到哪里，监督就跟进到哪里。

以制度立规矩、以科技提效能、以服务传温度，这三把“金钥匙”同向发力、协同赋能，在优化车辆停放管理、改善司机体验的同时，为公司筑牢本质安全防线、提升基层治理效能提供了生动实践样本。（记者 夏东明）