3月26日，齐鲁石化橡胶厂收到北京海天路安化工经销有限公司发来的感谢信，感谢该厂帮助他们顺利完成驰援固特异海外轮胎生产工厂，采购齐鲁丁苯橡胶SBR1502E的任务。
　　3月9日下午，中国石化化工销售有限公司华北分公司齐鲁经营部(以下简称华北化销)向橡胶厂转发代理商为固特异海外工厂紧急求援采购的消息，急需橡胶厂配合完成，交货时间非常紧迫，避免因天气原因造成供应链可能中断的影响。
　　该产品是环保型非充油橡胶，也是橡胶厂生产的多种橡胶牌号其中之一。此次代理商需要的是大包装产品，该厂有现成的产品和生产条件，且各项质量指标完全符合客户的要求。
　　多年以来，橡胶厂狠抓产品质量。他们加强生产过程中的工艺管控，建立日检、周检、月检考核管理体系；技术人员通过技术创新，全方位优化生产流程和操作方案；岗位员工强化责任心，稳定工艺指标，把住每一道工序的质量关，多种行之有效的措施，保证了顺丁、丁苯橡胶优等品率一直处于同行业先进水平。
　　该厂还主动做好客户服务，实行定制化、系列化生产，开展“产销研用”、用户开放日等活动，最大限度满足客户需求，赢得了优秀的品牌信誉度。
　　固特异轮胎公司作为全球轮胎排名前三甲，与他们合作的机会非常难得。在资源紧张的情况下，华北化销急客户所急，给予代理商追加计划，组织货源开立订单，先给客户吃了一颗定心丸。
　　同时，华北化销向橡胶厂请求技术支持，由橡胶厂核对货物的各项出厂指标，以及统一备货批号、粘贴个性化标签、提供24小时手机技术支持等各项软指标。
　　“要集中一切力量，用最短的时间完成这项特殊任务。”接收到信息后，橡胶厂经理李海强抓住时机、下达指令。
　　接到指令，该厂副经理焦胜成马上带领各相关科室、车间迅速开展工作，生产技术科靠前指挥；储运车间监督橡胶仓库装运优等品；生产技术科随时接听客户电话，解决客户难题，一切工作紧张有序。
　　公司相关部门特事特办，开通绿色通道，协助橡胶厂在12小时之内完成了表格填报、手续审批等所有流程，为产品顺利出口铺平了道路。
　　3月15日，115.92吨齐鲁丁苯橡胶搭乘货机从上海起飞，18日陆续送达固特异轮胎海外生产工厂，解了客户的燃眉之急。
　　据了解，这是橡胶厂首次完成紧急空运驰援，也是首次开拓固特异海外工厂。此次合作成功，使中国石化的产品和服务在固特异总部赢得了广泛赞誉，也为今后与他们更多的合作提供了宝贵经验。(记者　孙淑芸　通讯员　何云晖)