夕阳下的销售储运部液体车间罐区。

销售储运部液体车间职工正在检查甲苯槽车鹤管的密闭情况。

销售储运部天津LNG项目部武腾(左)正在指导内操进行卸船作业。

中国石化天津液化天然气接收站第100艘LNG船的接卸现场夜景。

“丙烯今天开票75吨，共开票1420吨，接收1096吨。”

“收到。明天聚合级丙烯计划出厂450吨，炼油丙烯40吨。”

“因外送氯化氢管线施工，请酌情减少车辆安排，明早提前装车。”

这一天上午，齐鲁石化销售储运部“丙烯产销信息群”里，随着信息逐条发布，围绕丙烯生产、储存、销售、运输的工作正有序展开。

2019年，销售储运部发挥整合后的优势，紧抓安全环保工作，以“严、细、实、快”为抓手，密切上下衔接、统筹优化产、销、储、运业务。截至11月底，该部累计销售产品过千万吨，“以销带产”累计增效1.8亿元，按计划完成工作进度。

“这一年，销售储运部干部员工上下同心、攻坚克难、锐意进取，成绩都是奋斗出来的。”销售储运部部长耿华深有感触。

击鼓传花

储销运一条龙

2018年11月21日，公司召开储运厂、销售运输部机构整合大会，成立销售储运部。销售储运部党委书记毕长武认为:“这次优化整合，是进一步优化销、储、运业务，体现整体运营高效的需要，也是公司强化专业化管理、规范运行的现实要求，对加强管理、提升服务保障水平有着重要意义。”

该部全力落实“三定”工作要求，按照专业化区域化相结合原则，减少科级机构6个、精简党支部5个。同时，在公司辅助单位系统内率先完成了“五班改四班”作业模式，压减岗位61个。在此基础上，分别在优化产销运衔接、铁运进出厂组织、生产组织、储罐运用以及落实优化增效措施方面“做文章”，持续提升营销创效能力。

“整合以来，最大的感触就是沟通更加畅通了，工作效率也高了。”谈到变化，该部生产调度科副科长陈茏如数家珍。“拿我们‘丙烯产销微信群’来说，公司相关处室、生产厂、基层车间、华北化销等6方负责人都在其中。产、销、运哪个环节需要协调，第一时间都会得到反馈和落实。”今年7月底，由于第二化肥厂生产调整，丙烯外销装车量直线上升。

“以前我们每天装车量大致在400吨左右，一下提到了700吨以上，要是没有科学统筹，任务完成相当困难。”谈及此事，装洗车间副主任刘新波感触良多。

接受任务后，销售储运部优化程序，车间每天早上根据装车数量合理安排车辆安检、录入、产品出厂等工作，同时，迅速将现场信息反馈给化销华北分公司齐鲁经营部和相关用户，各方第一时间收到信息后，迅速展开后续工作。一条龙式的紧密衔接，因而也创出了17680吨的月度历史最高装车量，为稳定装置运行、畅通产品销路奠定了坚实基础。

“整合前，销运部跟储运厂是两个二级单位，很多问题需要公司总调来协调。整合后，利用早调度会或者内部沟通，我们自己内部就可以自行协调解决。”销售储运部炼油产品业务科副科长李勇介绍。

系列优化举措，有效拉近了生产与市场的距离。6月份该部创出95号乙醇汽油单批次出厂的最高纪录，7月份航煤出厂11.5万吨创出厂最高纪录，9月份高标号汽油出厂8.27万吨，再次创出月度最高纪录。

倾心服务

同结一条心

在科学统筹、优化衔接的同时，销售储运部还在提升服务质量与客户服务满意度方面着手布局一盘棋。

“炼油化工市场竞争很激烈，我们的产品要想在市场中占有一席之地，必须在拼服务、拼质量、拼速度方面下功夫。”孙慧，销售储运部成品油销售科负责人。从事销售工作20多年，他对服务工作的重要性有着切身体会:“储运和客户，两者相辅相成、休戚与共，只有做细、做透、做实服务，才能打通销售的最后一公里，咱卖起产品来腰杆子也硬。”

2019年，面对煤炭集中进厂的巨大压力，销售储运部多措并举，先后采取了先到先卸、延缓进厂等措施，同时创新实施包括“一条龙”、“一批一排”等多种作业方式，有效控制了路车延时费用增长势头。与此同时，优化生产组织储罐运用，实行过衡、装车全过程监控，助力生产效率提升。

在此基础上，与生产厂积极沟通，理顺产品接收和装卸车流程，克服成品油调价、路局停装限制等不利影响，确保了产品正常发运出厂。

两手抓、两手都要硬，针对客户的服务同样不遗余力。“用户为什么选择你？优质的产品和周到的服务，一个不能少。”客户服务科负责人杨晓鸣介绍说。为满足客户需求，他们成立了液体、橡胶、塑料等6个服务团队，将到达客户企业现场的时间限定在省外24小时、省内12小时之内，力争第一时间到达。

几个月前，该部接到河北某客户电话:两台装有齐鲁石化对二甲苯的罐车入厂检验时指标不稳定，他们不敢贸然使用。销售储运部立即组织相关技术人员，3个多小时就赶到了现场。经过专业处理，协助客户产出合格产品，消除了对方疑虑。客户对齐鲁石化快速、专业的服务十分满意，当即承诺每月增加400吨采购量。

产销结合，为客户提供技术支持，则是销售储运部奉上的又一真情礼包。今年年初，山东某客户说他们在槽车取样检验时，发现芳烃含量超标，希望能为其提供技术支持服务，帮他们查明问题原因。该部立即与化销华北分公司齐鲁经营部组成服务团队抵达现场，对该企业产品生产、出厂、运输等环节进行多方排查，历经十多个小时奋战，最终查明根源。

“客户很认可我们的数据分析结果，对服务非常满意，表示将继续增加齐鲁石化产品用量，保持长期合作关系。”杨晓鸣介绍。

在此基础上，销售储运部加大“定制化”和“差异化”服务力度，努力增加与客户的紧密联系。在其大力协调下，公司分别为海尔集团、金发科技公司“定制”生产抗冲共聚聚丙烯以及聚丙烯产品4.89万吨，为德国舒驰容器公司“定制”生产大中空容器专用料9039吨，并为不同客户提供技术服务达57次，继续保持着“客户零投诉”的纪录。

同根同源

同唱一首歌

销售储运部成立后，在公司党委的正确领导下，该部党委落实全面从严治党责任，紧紧围绕党建“提升年”工作规划，以党支部分类定级、党员量化积分、党建检查考核为抓手，聚焦生产销售和改革发展，努力提升党建工作质量。

“储运厂和销运部同根同源，改革和发展让我们走在了一起。珍爱这个大家庭，珍惜这个赖以生存的基础和干事创业的平台。党建工作要为密切配合、上下衔接创造条件，为干事创业营造氛围。”销售储运部党委副书记、工会主席王衍军说。

销售储运部党委坚持“实”字当先。在持续提升党建工作实效、加强基层建设的同时，开展了“建设新家园，再树新形象”主题活动。“我爱我家”、企医“健”家等系列活动的推出，营造了浓厚的“家文化”氛围。与此同时，各车间党支部利用“三会一课”和班组学习时间，组织学习《我的单位观》，围绕“我们的新家园应该是什么样？”“为了建设好新家园我们应该怎么做？”等问题展开了大讨论。

“企业给了我们施展才能的舞台，给了发展进步的平台，同时也给了我们生活和生存的基本条件，身在其中倍感幸福。”11月15日，晁岱清在《我的单位观》里写下了这样一段话。这位从倒班职工、技术员、车间主任一步步成长起来的80后青年干部，对“岗位成才”有着更深刻的理解。前不久，他刚刚走上了销售储运部副部长的领导岗位。

“人才是第一资源。凝心聚力，搭建成长平台，激发工作热情，是党建工作在构建和谐发展环境工作上的具体体现。”该部党群工作科科长孙华民介绍。

2019年，销售储运部制定青工成长规划，实施全员创新，大力推进岗位成才，也因此涌现出众多先模典型——李绪健被评为“齐鲁石化工匠”；晁岱清获得山东省富民兴鲁劳动奖章，以他名字命名的工匠人才创新工作室一项成果获得国家专利。

两单位的整合，优良传统也在继续传承着。“二期扩能投产在即，保供投产两不误，无论暖冬或是严寒，设备物料都已配齐，输送的天然气已达淄博。您若温暖，那是我们在燃烧。”今年11月17日晚，天津南港工业开发区，销售储运部天津LNG项目部经理罗可杰，在自己的朋友圈发了这样一条信息。现场感极强的图片，感动了很多网友。

作为团队领头人，罗可杰对“走出去”发展有着深刻理解:“‘走出去’，我们开阔了视野、创新了理念、为公司创造了效益。留下来的人则能干更多的活，提升了劳动效率。”

2019年1至2月，为确保华北地区冬季用气稳定，面对设备超负荷运行，项目部成员精心优化循环水过滤器工艺，科学研究设备联锁逻辑，成功探索出进口过滤器在线清理方法。“冰天雪地，为防止联锁停车，大家24小时轮流守护设备特护运行，没一个叫苦喊累，圆满完成首个冬季保供任务，确保了华北供气稳定。”罗可杰说。

2019年8月22日10时，伴随一声长鸣，澳大利亚“福冈号”LNG船缓缓驶离天津LNG接收站码头，标志着齐鲁石化天津LNG项目部圆满完成了第100艘LNG船的接卸任务。一年半时间实现百船安全接卸，不仅创造了国内接卸史上的最短纪录，也标志着齐鲁石化完全具备了在LNG技术服务领域的核心竞争力。

“我们从齐鲁石化人身上感受到了‘石油精神’。作风硬朗、敢打敢拼、认真精准、专业专注，他们是用实际行动赢得了我们的高度认可和尊敬。”中国石化天津LNG接收站运行处副主任郑清鑫，对齐鲁石化外派员工给予了高度评价。