——记齐鲁石化炼油厂装洗车间汽运装车班

　　汽运装车班员工辛衍荣（右）在现场检查入厂车辆进入手续和车辆安全状况。

　　汽运装车班女员工在装车平台前合影。

　　每天早上，在齐鲁石化炼油厂装洗车间汽运装车平台前，装运的车辆都排成长龙。丙烯、航煤、异辛烷等石化产品都在这里进行装卸。
　　负责此项工作的该车间汽运装车班女员工人数占70%。不管刮风下雨还是酷暑严寒，她们每天都要坚守在装车现场。
　　“危化品装卸车作业是高危作业，安全管理来不得半点马虎，我们必须从严管理，尽职尽责，不能放过任何安全隐患。”汽运装车班班长刘秀敏说。
　　2020年6月，临沂有一位客户来站台装运航煤。在装车过程中，车辆押运员突然离开了紧急切断阀站位，汽运装车班安检员许会莲发现后，立即对押运人员进行批评教育，“如果出现异常不能及时处置怎么办？出了问题，首先是你的责任。”一番推心置腹的言语，让这位押运员心服口服。“我以后再也不这么做了，你们对我们安全真是负责任。”这位押运员说。
　　每天来自全国各地的装卸车辆多达60余辆，不论来多少辆车都要随到随检。2020年5月，汽运装车班安检员辛衍荣在检查济南一家物流运输公司车辆时，发现一辆车携带的灭火器使用期限已过，不符合安全要求。她要求司机更换，对方表示:“才刚过使用期，你们管得太严了，这次放我们一马。”辛衍荣坚决不让进厂，最终司机按照规定进行了更换。
　　严格管理的同时，为防止司机在装车过程中误操作，她们一起动脑筋想办法，制定了在车辆前后放置防滑木块、司机上交车辆钥匙、关闭车辆总电源、双方共同确认装卸车快速接头等五项安全保护措施。
　　保证装车安全的同时，还要防止车辆在计量环节作弊。有一次，班员李琳对入厂车辆过磅，当检查到一位来自江苏装丙烯的车辆时，发现工具箱内放有一桶20公斤桶装水，按照规定不允许出现这种情况。她当场让这位客户把桶装水拿出放掉，重新进行过磅，并告知客户在此方面的要求，严禁以后出现此类问题。
　　炼油产品装卸车过程中，汽运装车班员工们常年与全国各地客户打交道，工作标准的高低，服务质量的优劣，代表着齐鲁石化的形象。根据班组实际情况，她们制定了服务行为、用语规范，公开了《文明服务公约》和监督电话，主动接受客户监督。
　　她们从工作的每个细节，尽心尽力为客户提供热情周到的服务。每到夏天她们为客户准备茶水、遮阳伞；冬季为客户提供开水。同时，汽运装车班还坚持每季度召开一次客户座谈会，主动听取各地用户的意见和建议，以提高服务质量。
　　去年7月份，一位临沂老客户装完车后，不慎将自己的驾驶证、行车手续等物件丢到了装车平台，恰好班组员工唐素芹在装车平台巡检时捡到并随即上交。工段长王家才及时和客户取得联系，当时客户的车已开出10公里以外，业已发现这些物品丢失正不知如何是好。当对方拿到这些证件时激动万分，连说:“你们齐鲁石化人真是让我们信得过！”
　　几年来，装洗车间没有收到一封投诉信，感谢信和表扬信却不时送来。“2020年，汽运装车班获得山东省三八红旗集体荣誉是新征程的开始。”装洗车间党支部书记孙国明如是说。(文/图　马连军)