公司“工友爱心志愿者”将“爱心直通车”的物资送到困难员工家中。(何海龙　摄)

　　腈纶厂“火石”志愿服务队疫情期间开展社区消杀志愿服务，图为队员们在一起合影。(傅玉栋　摄)

　　塑料厂“小颗粒”志愿者在苯乙烯装置检修中搬运催化剂废桶，助力检修顺利完成。(王敬华　摄)

　　运维中心“小烙铁”服务队正为社区居民维修小家电。（资料图）

　　10月22日上午，15名身穿蓝色工装、红色“工友爱心志愿者”马夹的火石志愿队队员，先后来到腈纶厂前纺车间四楼压滤透平风机现场、后纺车间一楼落丝现场，用自带的拖把、笤帚、抹布对现场环境进行了一次深度清理。“大家利用轮休时间来参加志愿服务，就是希望能为持续攻坚创效多尽一点力。”腈纶厂前纺车间倒班员工、火石志愿服务队队长李文征说:“有一份爱就要发一分光。”
　　就在前一段时间，火石志愿服务队刚刚荣获了齐鲁石化“优秀志愿服务集体”荣誉称号，这是齐鲁石化有史以来首次评选优秀志愿服务集体和个人。在公司“企业精神新时代新内涵”精神文明建设推进暨文明小广场活动中，5名优秀志愿服务标兵、12名优秀志愿者、10个优秀志愿服务集体、10个优秀志愿服务项目获得表彰。

一呼百应　微光闪耀
　　一提到“志愿者”，石化城的居民亲切又熟悉。在大多数居民记忆里，志愿者仿佛踏着春风而来，每年三月，志愿者来到各个社区，上街为居民配钥匙、磨刀、修理小家电，“小烙铁”“小颗粒”等志愿服务集体已经家喻户晓，还有“红夕阳志愿者服务队”的“红夕阳”讲坛几乎风雨无阻，EAP志愿者月月组织开放日活动……
　　2019年7月4日，一纸志愿者“招募令”吸引了众多关注的目光。公司工会印发了《关于成立齐鲁石化工友爱心志愿者服务队的通知》，号召更多的员工加入到志愿者队伍中。
　　一呼百应。公司首批便招募志愿者1455名，点点微光凝聚成为一团火。2019年9月5日“中华慈善日”当天，公司举行了工友爱心志愿者服务队成立仪式。按照职责分工，公司统筹规划集中志愿服务活动，日常对各单位监督指导；各单位工会负责本单位工友爱心志愿者服务分队的招募、培训等管理工作，并要摸清本单位志愿服务需求，确立服务项目，组织实施各项志愿服务活动。工友爱心志愿者按照“奉献自我，友爱行动，互助生活，文化进步”的服务宗旨，为公司员工及其家属提供志愿服务。
　　2019年9月20日，公司精神文明建设委员会在山东志愿服务网正式注册成立了“齐鲁石化志愿服务总队”，拥有志愿者3000余名。

善始于小　爱终成大
　　“百日攻坚创效”期间，橡胶厂抓住橡胶产品具有边际贡献的有利时机多产橡胶。顺丁装置后处理三条生产线同时开车运行，但一直两条线生产的顺丁车间，现有人员无法满足三条线同时开车的需求，怎么办？关键时刻，橡胶厂党群工作科干事郭磊等24名工友爱心志愿者站了出来，从5月9日至6月19日，在42天的时间里，他们充实到倒班班组，协助顺丁橡胶日产量屡创新高，同时创下了月产量新高。
　　今年年初疫情防控期间，淄博市红十字会急需一支疫情消杀志愿服务队，协助开展社区防疫消杀工作，重点是对新冠肺炎确诊患者所在社区的垃圾箱、健身广场、周边养畜场、学校、幼儿园等区域进行消杀服务。
　　“疫情防控就是冲锋号！仅仅一天时间，一支由20名腈纶厂各车间一线员工组成的志愿服务队就组建到位。”火石志愿服务队队长李文征提起这事儿就倍感自豪。整整两个月的时间，他跟同事在单位、社区两头忙，经常顾不上吃饭，完成了160多个小区的防疫消杀任务，足迹遍布张店区的大半个城区。
　　“一年来，志愿者们在帮扶救助困难员工、入户义诊、疫情防控和攻坚创效中，做了大量卓有成效的工作。”齐鲁石化党委书记张绍光在公司“爱心善捐、共建家园”活动启动仪式上，对志愿者工作给予了充分肯定。
　　“工友爱心志愿者”服务团队成立以来，公司不断完善管理机制、拓展服务领域、丰富服务项目，形成了较为完善的志愿服务体系。公司志愿者队伍由之前的“各自为战”转变为“协同作战”。
　　各基层单位积极组织“工友爱心志愿者”上门为困难人员提供入户服务。热电厂设立了“为身边困难工友送关爱”项目。工作之余常年到患大病员工家中做饭、送饭、打扫卫生，照顾其日常起居，关注他们的思想状态变化。
　　通过“有困难找工会”热线电话反映的诉求，各基层单位工会组织“工友爱心志愿者”及时提供爱心帮助，为员工解决难题。运维中心“小烙铁”服务团队休息时间义务为员工及居民修理洗衣机、电磁炉、电热壶等家用电器。成立四年来，共完成气焊修补1000余件、维修家电2000余件，发放“小烙铁”老家电修理志愿服务联系卡2000余份。
　　公司大部分基层单位都开展了员工家庭操持婚丧嫁娶志愿服务，销售储运部志愿服务团队2019年至今，共为员工的子女操办婚礼和答谢宴31场，操办员工家属葬礼4场。炼油厂开展“我为我家”志愿服务活动，“我为我家做件事”“我为我家拍张照”“我为我家留佳话”三个项目累计开展志愿服务450余次。
　　塑料厂“小颗粒”志愿服务队组织30余场塑料制品使用知识宣讲会。同时，“工友爱心志愿者”还结合EAP(员工帮助计划)、“企医联合一起‘健’家”等工作，为困难人员开展身心健康咨询、义诊及结对等服务。
　　春节、中秋节等节日期间，各单位还积极组织“工友爱心志愿者”为困难人员、外派员工家属等人员提供入户关爱等服务。烯烃厂青岛LNG项目部成立驻外员工特殊群体服务团队，两年累计探访慰问71人，为8名患大病、重大疾病住院的员工提供轮流探访、陪护服务，得到一致好评。公司开通了“爱心直通车”，组织“工友爱心志愿者”将爱心生活物资送到困难人员家中。同时，公司还结合“中国青年志愿者服务日”“中华慈善日”“公民道德宣传日”开展集中志愿服务活动，受到广大员工与群众的广泛好评。
　　疫情防控期间，各单位还组织“工友爱心志愿者”负责进出厂体温监测、办公区域消杀等工作，针对员工疫情期间理发店不营业、员工理发难的问题，组织“工友爱心志愿者”开展“义剪”服务。志愿者还积极参与到社区疫情防控工作中，安排“工友爱心志愿者”在劝返点执勤，多个单位收到了社区送来的“抗疫防控相扶，社区企业一家”的锦旗。
　　各单位还结合本单位“百日攻坚创效”行动任务目标开展了形式多样的志愿服务。公司的书法、美术爱好者也参与到文化慰问活动中，为劳模画像、为一线写生。
　　“虽然身处不同的岗位，但我们有一个共同的信念:守护好齐鲁石化这个美好家园。”临淄区齐航救援队发起人、销售储运部应急救助志愿服务队队长、货运车间员工张谦的一番话代表了志愿者的心声。

品牌攻关　提升内涵
　　公司首次评选优秀志愿者、志愿服务集体和志愿服务项目，极大激励了志愿者们弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的热情。
　　“要继续打造好这项志愿服务品牌，各单位服务队要开展更多能够满足员工需求、增加员工幸福感的志愿服务项目，同时希望更多的员工能够加入到志愿者的队伍，让志愿服务之路越走越长，越走越宽，让我们的齐鲁石化大家庭变得更加美好。”公司党委副书记、纪委书记、工会主席孔健对志愿服务提出了更高要求。
　　今年5月份，公司群众工作部启动了“群团工作创品牌”工作，将志愿者服务作为其中一个攻关项目。公司工会副主席、群众工作部部长许新介绍，要通过品牌攻关，建立志愿服务长效机制，拓展志愿服务平台，丰富志愿服务内涵，用实际行动践行企业精神新时代新内涵。同时进一步整合工友爱心志愿者服务队、EAP志愿者服务队、青年志愿者服务队有序参与各项志愿服务活动、公益活动，做到哪里有需要，哪里就有志愿者的身影。
　　“志愿者服务队”品牌攻关团队由来自公司10个单位的12名成员组成，通过员工座谈、个别访谈、征求意见、调查问卷、电话调研、实地考察等多种方式，对公司及23个基层单位志愿服务开展情况进行了深度调研，调研对象涵盖了群团干部、管理人员、基层员工等各个层面，并到临淄义工协会、满德慈善协会了解运行的模式。
　　攻关团队组长、离退休工作部党委副书记、纪委书记、工会主席魏建民介绍，在充分调研基础上，攻关团队已全面梳理出公司现行志愿服务活动中的典型做法、存在问题及各层面意见建议，并且主动借鉴地方志愿者组织先进经验和运作模式，进一步统筹优化公司志愿服务资源，初步形成了公司志愿服务品牌创建工作方案。
　　这份工作方案里，明确了志愿品牌名称及内涵、组织机构、分工职责，围绕组织管理、资源优化整合、队伍阵地建设、评价考核激励、总结交流创新等制定了详细的实施步骤。目前，该方案正在研讨完善中，将成为下一步工作开展的方向和依据。(张立群)