4月10日，齐鲁石化储运厂装汽车计量营业大厅内，窗口值班员工张秀雅和李静正有条不紊开具装车单据，突然听到营业大厅一阵喧哗，一名客户躺卧在椅子上发出痛苦的呻吟。张秀雅急忙赶过去查看，该客户出现腹部疼痛和恶心呕吐症状，因怕耽误业务办理坚持躺在椅子上。

张秀雅与李静交接好岗位工作，立即驾驶私家车陪客户到最近的医院就医。经医生确诊，该客户为食物中毒，幸亏就医及时，否则十分危险。

“齐鲁石化一直将我们当成家人，提供各种便利，让我们感受到家的温暖，真心感谢！”计量大厅的其他客户将事情经过尽收眼底，纷纷点赞。

储运厂党委落实公司员工健康管理总体要求，以“健康之家”创建为平台，探索建立具有储运特色的“员工健康守望相助”机制，开展“健康伙伴”活动，提升健康管理水平。全体员工积极响应，相互结伴、相互提醒、相互关照，进一步增进工友情谊。

液体车间计量岗位主动将“健康伙伴”活动向客户延伸。

“我们不仅是计量员，更是服务者，只有让客户满意，工作才有意义。”班长吴兴峰说。

该岗位采取一系列措施，努力提高客户满意度：在营业大厅设置桌椅，方便客户填写单据；每班细致做好卫生清洁和消毒，保障客户安全和健康；办理业务时，采取“望闻问切”预警法，多看一眼、多问一句，主动了解客户身体状况，发现异常立即帮忙处置。

此前，班组员工姬霞发现一名押运员突然肚子疼，帮其联系医院急救中心确保及时有效救治，获得客户赞誉。此次张秀雅、李静再次用实际行动树立了“对外窗口”优质服务良好形象。

“任何人的健康都不能被忽视，作为‘对外窗口’单位，保护客户健康是我们应尽的职责。”液体车间党支部书记罗可杰说。（史宝磊）