元旦刚过，河北石家庄地区疫情防控形势突然严峻起来，位于藁城区的石家庄炼化也在其中。共享服务东营分公司淄博服务部立即反应，成立了“石家庄炼化业务指挥协调小组”，加强沟通协调，对石家庄炼化业务实施“重点关照”，最大限度地保证账务处理的准确性和及时性，以实际行动支持上线企业开展抗疫斗争。
主动出击——　　
携手完成总部任务
　　按照集团公司会计核算调整要求，2020年第13期合同负债年末余额分离业务须在1月21日年报上报前完成，一月中旬，淄博服务部应收核算业务部员工韩志永发现，他所在的业务组只有石家庄炼化还没有完成此项工作，“是不是因为是特殊时期没接收到总部通知呢？”此时，对企业端谁负责此项业务他一无所知。“与其等靠，不如主动出击！”他一边向上级汇报，一边着手与石家庄炼化联系，拿出通讯录逐个打电话询问，经过多次辗转，最终联系到了此项业务的负责人。为圆满完成任务，他积极提供总部调整方案及操作流程，与石家庄炼化工作人员密切配合，共同完成了合同负债清单梳理和提报，解决了客户冻结、付款补充方式异常等业务难点。在双方共同努力下，终于赶在总部时间控制点前完成了任务。
齐心协力——　　
共同应对紧急申请
　　由于石家庄炼化财务人员居家办公，提报的紧急申请业务突增到平时的两倍。同时，紧急申请业务的增值税发票认证工序无法采用光学字符识别技术进行，只能用手工操作，因此要求业务人员要更加认真甄别、反复核对，否则到了过账环节很可能导致资金风险。此外，企业补充报销单据后，还要认真核对每一份纸质附件是否正确、完整，这都大大增加了淄博服务部财务人员的工作量。
　　面对突发情况，淄博服务部及时调整人员部署，成立“石家庄炼化业务指挥协调小组”，应付核算业务部和总账报表业务部等几个部门密切配合、严格把关、加强稽核，确保每一笔业
务准确无误。“坚决不能因疫情耽误业务！”淄博服务部石家庄炼化客户经理、应付核算业务部党支部副书记王丽华说。简化流程——　　
积极解决客户难题
　　因工作需要，石家庄炼化新增了借还原油、管输费供应商变化衔接和资产划转等新业务，淄博服务部及时增加了新成本中心。1月26日下午，成本费用业务部业务组长曲兆伟接到石家庄炼化业务人员的求助电话，他们因无法集中办公，物料收发业务不能及时处理。“企业需求就是我们最大的责任！”曲兆伟立即组织研究方案，最终决定采取“简化流程”:物料收发由企业按原流程进行业务处理，月末由共享业务人员通过手工调整归集核算。问题解决了，但他们的工作量却增加了。“只要能保证企业业务顺利完成，我们多干点没啥。”曲兆伟憨憨一笑说。
　　春节前后，淄博服务部收到了多家上线企业的感谢信。“增强服务意识，提高服务质量，不能停留在口头上，要落在实实在在的行动中，关键时期更要站出来、做出来，这样才能赢得企业的信任和尊重。”淄博服务部党总支书记、经理孟祥峰在宣读石家庄炼化的感谢信时说。(崔若明　张春雷)