进步以两种形式呈现:水平进步和垂直进步。水平进步就是从1到N，垂直进步也称深入进步，是从0到1的突破，比如齐鲁石化人力资源共享项目部的成立与业务创新。在传统时代，成功企业的模式是一个从1到N的过程，也就是在现有基础上，复制之前的经验，通过竞争不断扩大自己的规模和市场。而在当今互联网、共享经济时代，成功的企业却应该是一个从无到有，依靠创新不断创造新价值的组织。
　　齐鲁石化人力资源共享项目部(以下简称项目部)2017年8月成立以来，在齐鲁石化人事处统筹指导下，不断强化“服务中心、服务大局、服务基层、服务员工”工作理念，不断拓展创新业务范围，一次次践行着从0到1的突破与成长，这其中最值得一提的就是一系列被上下一致叫好的“减负动作”。年初，人事处就与项目部共同研讨公司人力资源业务未来发展方向。四月份，人事处正式下发了《关于优化人事业务，进一步为基层减负的通知》，许多提质增效举措，开始落地实施。项目部的一系列减负动作从大处着眼小处着手。
减人增效　化繁为简
2019年7月份起，由人事处牵头，项目部组织专人代替各单位携带档案赴山东省人社厅进行退休资格审核、信息入库、缴费历史审核等一系列申报工作，绝大部分二级单位不再需要派人赴省厅具体办理。项目部已分两批，为全公司2020年1140名员工退休办理了相关事宜，办理时间较往年提前了4个工作日，实现为基层减负20余人。从明年1月份起，二级单位员工退休将全部由项目部集中办理。
　　自今年4月份起，薪酬发放银行报盘业务由二级单位分别报送改为项目部统一报送，上市工伤保险返还挂帐及死亡职工养老保险个人帐户支付业务由单位分别提交改为项目部统一提交，保险及公积金报表及表单报送逐步由各单位分别编制和报送改为项目部统一编制和报送，公司企业年金系统由项目部统一维护，30余名阶段性调动等特殊人员保险代缴由项目部统一处理。五个“统一”，把以往分散繁杂的业务及流程，整合为项目部一家处理，有效降低了业务风险，提升了工作效率，突显了共享优势。
人事服务　一字当先
“大学生招聘，全家齐努力”，当遇到类似新员工招聘这类公司人事业务重点工作时，项目部都会充分发挥团队优势，打破组别，全员统筹，力保项目任务高质量完成。
　　面对“海南炼化招聘”，项目部根据人事处部署，积极参与，为调动员工提供的一站式服务得到了广泛好评。另外，岗位变动及职务变动工作表单也进一步精简，除个别条目外，工作表单均可由项目部统一填写。内部退养办理由各单位到项目部先查档案、再送申报材料、后取审批材料“跑三次”改为“只跑一次”。劳动合同续订提供现场服务，实现统一集中管理。越来越多的“一”，正改变着以往的业务模式，使大家的工作变得更加轻松、更加高效。
升级服务　快捷方便
　　项目部利用在岗员工档案集中共享管理优势，积极开展对单位和个人档案服务业务。员工只要一个电话，就可预约为其本人或亲属办理公证、诉讼取证等相关合法事项的档案查阅复印。此项业务开展不久，项目部就收到了基层员工送来的感谢信，可见这一用心举措，不仅减轻了基层单位负担，也确实方便了广大员工，而员工的认可与鼓励同时也给了项目部提升服务的更大动力。
　　此外，项目部还开展针对单位的人力资源数据应用分析服务业务。单位可根据工作需要，向项目部提出具体要求，项目部依据SAP-HR(人力资源信息管理系统)数据源，在安全合理范围内为其提供数据信息或分析服务，使信息资源服务再度升级。
　　员工自助PC端和手机端开放运行以来，已经为广大员工解答各类问题咨询数千条。此外项目部还将分片区，试点设置员工自助服务机，为员工提供身份证和收入证明、个人信息查询等自助服务，年底前首批配置将全部到位。介时，将会为员工带去更加方便快捷的服务体验。（赵锐）