“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，齐鲁石化公司群众工作部在学深悟透的同时，坚持问题导向，围绕中心工作开展调研落实重点任务，着力解决好“三大问题”，实现了“两个转变”，以实实在在的整改成效确保了主题教育实效。
深入精准查　拓宽渠道听
“要开展好‘不忘初心、牢记使命’主题教育，首先要奔着问题去。”群众工作部部长、公司工会副主席杜明迤介绍，按照公司党委的统一部署，群众工作部通过自查自摆、工作调研、畅通渠道等多种方式，深入查找在强“三性”、去“四化”和工作“热度”不足、“厚度”不够等问题。
　　为了拓宽问题反馈渠道，该部充分利用三个载体，广开言路收集意见建议。通过征集职工代表联系人意见建议，了解基层职工所思所想所求，公司级及厂级236项意见建议，均组织相关部门和单位答复落实。通过开展《一封家书》征集活动，广泛发动职工向公司表白、给公司建议。通过重新梳理设置237个“有困难找工会”热线电话，确保职工反映问题第一时间知情、第一时间提供帮助或解决落实。自主题教育开展以来，各单位工会对通过接听热线电话反映的48个问题都得到及时答复和落实。
　　同时，该部以正视问题的自觉和刀刃向内的勇气，扎实查摆自身存在问题，每名领导干部结合分管工作，共查找班子问题24项、个人问题68项。并且分四组深入基层展开调研，整理形成共性问题16项。
奔着问题去　盯住难题改
　　针对征集汇总的热点、难点问题，群众工作部牢牢聚焦“改”字发力，认真调查研究、深入谋划整改，切实把解决问题的成效作为衡量主题教育实效的标准。
　　解决当前工作存在的问题。针对公文流转慢的问题，他们限制了每一个环节的处理时间，主题教育开展以来，平均公文办理时间不超过一天，大大提高了工作效率。针对基层反映的上报工作总结多的问题，他们立足基层实际，减少了单项工作总结的上报，采取更加灵活多样的方式了解基层工作开展情况。
　　解决职工关注的热点问题。该部强化服务意识，积极解决落实职工群众关注的热点、难点问题。发扬“马上就办”精神，仅用七个工作日，为公司168台通勤车配备急救小药箱；当天即协调解决了“延长清卡点开放时间”问题。“用心、用情、设身处地为职工解决问题，为高效落实点赞！”运维中心氯碱机修车间工会主席王积敏在感谢信中说道。
　　解决推动和谐发展的问题。该部把建设职工信赖的“职工之家”，当作主题教育成果转化的重要内容，积极落实关心职工生活和关注职工成长的措施。认真贯彻落实公司党委提出的“走访帮扶与思想政治工作相结合”的工作要求，以“‘十’事求是”为主题，选取“走基层、访万家”、工龄生日、帮扶救助等方面的十个典型案例，探索内在规律，总结形成了“晓、笑、消、效”四步工作法。同时，成立公司工友爱心志愿者服务队，招募1400余名志愿者，为困难人员提供入户服务、根据职工诉求提供爱心帮助、协助职工家庭操持婚丧嫁娶等事宜。群众工作部还用好EAP平台，每周每月开展咨询日、开放日活动，为职工提供心理援助。针对公司上下热切关注的新入职大学生的工作和学习，群众工作部对2018年入职员工“一年出徒”情况进行了考核验收，为新入职员工配备了导师，签订了“导师带徒”协议，为他们扎根齐鲁搭建了成长阶梯。
学思用贯通　知信行统一
　　贯穿始终的“改”字，不仅立足问题本身，群众工作部还围绕“五个聚焦”，在全体干部党员的理论水平、政治素质和干事创业、为民服务能力上下功夫，努力推动党员干部实现思想认识的“三新”和工作状态的“四化”这“两个转变”。
　　在组织集体学习的同时，该部还开展了“逐项对照式”“思想碰撞式”“相互启发式”等多种形式的研讨交流，力求达到思想认识有新进步、群众观念有新强化、担当作为有新提升的“三新”转变。
　　心中有信仰，行动有力量。主题教育的成效融入到了一言一行和各项工作中，给群众工作部全体党员干部带来了切切实实的改变，实现了学习研讨常态化、自我检视习惯化、问题整改长效化、锤炼作风高标准化等“四化”转变，提升了工团工作服务企业发展、服务职工的能力和水平。(刘爱东　张立群)