“职工订饭最好能像点外卖一样，简单便捷。”
　　“有的职工反映，上晚班送饭时间最好尽量拖后一些，那么大家吃饭就不至于太凉。”
　　“职工订餐饭盒最好统一贴上名字，这样便于查找。”
　　在齐鲁石化氯碱厂职工代表餐饮服务工作交流座谈会上，职工代表们各抒己见，畅所欲言，为职工发声，当好职工的“传声器”，发挥好沟通纽带作用。会上，后勤服务中心负责人针对各个问题做了详尽答复。今年，氯碱厂为了加强职工代表沟通职能，继续多渠道、多角度搜集广大职工心声，让基层声音无阻碍上传。

明确自身职能　提升责任意识
　　10月份，公司党委书记张绍光在基层职工代表联系人工作推进会上强调，要充分发挥职工代表联系人的桥梁和纽带作用，真心实意为干部职工解难题、办实事，为打造一流政治生态发挥更大作用。
　　氯碱厂结合公司工会对职工代表联系人工作要求，举办职工代表会议，贯彻公司职工代表联系人推进会精神，打通职工民主沟通渠道，努力提高职工代表联系人沟通效率，维护和谐稳定大局。该厂工会要求基层工会，小问题层层对内消化引导，紧急问题不限时上报，切实解决职工存在的问题。据不完全统计，目前已内部吸收消化问题30余项。
　　“全总十七大首次提出工会职责转变——中国工会的基本职责修改为:维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。从这一点转变看，就能看出我们工会工作的出发点要向群众倾斜，要与群众更加紧密地联系在一起。而我们的职工代表们，就起着让工会与职工心贴心的‘粘合剂’作用。”氯碱厂党委副书记、工会主席姚刚说。

提高履职能力　畅通沟通渠道
　　氯碱厂高度重视职工代表联系人工作，做好职工代表联系人的教育引导工作，努力打造一流政治生态。该厂举办联系人培训班，学习传达公司工会的工作精神，努力引导职工用好职工代表联系人渠道，提高职工代表联系人队伍素质，发挥职工代表联系人的作用。
　　同时，在加强机制建设基础上，通过举办职工代表联系人交流会，倾听职工声音，答复职工疑虑，保证沟通渠道畅通无阻。氯碱厂工会与基层车间紧密联动，做好意见建议的征集、答复、落实和总结工作，保证各个环节畅通无阻。
　　在2018年氯碱厂职工代表联系人建议汇总表中，公司职工代表联系人高会明曾提出:“二化立交桥自安装自动升降栏杆后，上下班时间只起一侧杆，东西方向班车只能同时走一侧，造成安全隐患。”
　　经过上报，公司行政处对此进行了答复:二化立交桥及自动升降栏杆现属临淄区管理，经联系，对方答复，因大货车冲撞，北侧升降器损坏，经督促协调现已修复完成，职工通勤可恢复正常。氯碱厂现有职工代表联系人11人，截至目前，氯碱厂工会共搜集意见建议32条，并全部答复完毕。

增强服务意识　提升工作“温度”
　　“民以食为天，职工吃饭就是天大的事儿。我们首先要解决的就是饭盒署名这件事儿，我们会后马上着手办理，确保让职工在最短时间内解决饭盒对应不上人名的问题，解决问题我们绝不敷衍。”在职工代表餐饮服务工作交流座谈会后，厂工会副主席张云亮如是说。目前，全厂倒班职工饭盒署名问题已全部解决。
　　氯碱厂工会对于职工代表联系人意见上报渠道建立长效机制，动态管理，保证每一条意见有始有终。同时，氯碱厂正确引导职工代表联系人认真对待每一条提报的意见建议，增强服务意识，问题答复细心、耐心、热心。
　　11月中旬，该厂今年新入职的五名大学生新餐卡无法在公寓就餐的问题上报后，氯碱厂工会崔鹂及时向上反映，亲自赶到公司办理。“我们几个大学生能用新餐卡在公寓吃饭啦！想不到问题这么快就解决了，工会办事有温度！”一名新入职大学生如是说。(记者　朱亚菲)