4月7日一大早，齐鲁石化炼油厂厂办门口来了几辆车和十几个施工人员，只见他们手拿工具，有的挖、有的铲，不一会儿，人行道上的地砖就被掘起了一大片。

“建议反映上去才20天，没想到这么快就见到行动了！”炼油厂行政事务中心负责人苏一起说。

这是怎么一回事呢？还得从三月份炼油厂春季检修说起。

公司行政处与炼油厂结对子

3月份开始，齐鲁石化公司行政处与炼油厂双方主动结对子，以炼油厂春季装置大检修为契机，成立了联合工作组，开展“亮身份、树形象、作表率”服务检修活动。

在服务检修中，双方充分发挥了党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，主动深入检修现场和基层单位，征求意见和建议，积极与后勤服务单位沟通协调，解决相关问题，落实服务承诺，持续提高后勤保障和服务水平。

炼油厂职工们从食堂就餐、物资供应、车辆服务、厂区绿化、卫生保洁、车辆停放等方方面面，提出了意见和建议。

“建议食堂提高饭菜质量，增加水果、方便食品、小咸菜供应量。“

“建议为二硫磺、一硫磺、南区中控室周围等生产区多栽种些树苗，更好地改善环境面貌。”

”建议为检修单位配备一些方便面、火腿肠和矿泉水等物资，方便夜间加班人员就餐，提高战斗力。“

”炼厂厂办门外马路两侧人行道破损较严重，建议协调社区安排人员进行修缮。”

……

联合工作组接到职工反映后，先后多次到现场实地查看。

职工提出的意见和建议汇总后，公司行政处积极推动并协调公司车管中心、公司生活管理部、公司社区管理部、公司经济保卫部等有关部门，及时给予了答复和解决。

对于暂时解决不了的问题，及时组织有关部门召开协调会、开展现场调研，研究解决问题的办法，制定解决方案。

目前，炼油厂厂办大楼门口的人行道已经完成施工。厂区部分公厕的修缮计划正在积极推进，部分计划已经批复，很快将会动工；虎山龙洞的维修方案已经制订，有关部门将尽快组织对虎山龙洞进行修缮。

……

本次“结对子”成效显著，公司行政处协助炼油厂解决了许多实际问题，“炼油人”非常满意，对此表示衷心的感谢！

职能处室与服务对象有机结合起来，通过问需问计、沟通协调，做到了精准服务、保障到位。这是管理服务的新模式，此次尝试取得了较好的效果。公司行政处表示，“结对子”将形成固化长效新机制，要不断总结经验，为齐鲁石化即将开展的四年一次的大检修做好准备，继而持续推动齐鲁石化服务保障工作上台阶，为齐鲁石化基业长青做出新的更大贡献！

 作者：邢东顺  孟鲜庆