辛店社区雪宫北供暖改造正有序进行中，家住雪宫北4号楼一住户，老人80多岁，孩子均不常在身边，邻居家供暖改造，她看在眼里，急在心里，感到孤立无援，禁不住发愁落泪。
　　片区网格员听说此事后，在齐鲁石化后勤服务中心辛店热力车间主任张茂彬带领下，第一时间到老人家里了解情况，耐心安抚老人，并协助联系了淄博民通热力公司及区域内施工队伍，约定了施工改造时间，帮老人移动家具，做好施工准备。施工中，网格员现场监管施工质量及安全，及时协调沟通，协助她家圆满完成了供暖改造。
　　“大娘，暖气改造完成了，怎么样？我给您家检查检查。”10月17日，张茂彬及网格员回访住户。“谢谢你！改得不错，改得挺好。”回访完，老人反复叮嘱“给施工人员带个好，干活注意安全。”