“厂里专门为我修了台阶，上下班路上，走的每一步感觉都是有温度的，心里更是暖暖的。”齐鲁石化炼油厂职工张成莲每次提起厂工会“修台阶”的事儿都感慨不已。
　　原来，炼油厂工会在走访过程中了解到张成莲因为腿部有恙，上下班路上有一段台阶走起来很吃力。说者无心，听者有意。没多久，原台阶就获得了改造。走访不仅送慰问品，还送关爱，职工们评价说:“走基层、访万家”就是一条“感情线”，串起了企业、职工以及职工家属的“三方情”。
　　近期，公司工会贯彻落实公司党委提出的“要把理想信念、教育引导、和谐稳定更好地融入到帮扶和服务中，让组织有收获、个人有所得，更加突出群众工作实效”的工作要求，总结推广“晓、笑、消、效”四步工作法，并以《“十”事求是》为主题制作微信，宣传特色经验做法，把走访的热度转变为职工思想政治工作的深度。

“十”事融合　抛砖引玉

据统计，截至8月底，三级工会共走访基层班组1337个，走访职工家庭17260户，为236名困难职工送去了帮扶救助金，为227人救助了爱心善款。
“走访”能与职工无限亲近，了解职工需求，解决实际困难，掌握思想动态。每一趟走访，都有一个故事。公司工会围绕“走访帮扶与思想政治工作相结合”这一思考题，从实践中总结经验，通过“走基层、访万家”、工龄生日、帮扶救助等十个与思想政治工作相结合的典型案例进行“重点导读”，开展“‘十’事求是”微信展播，达到相互借鉴、共同提高的效果。
　　这十件事里温情满满。看到职工在煤场距离地面10米的高空、不足2平方米的驾驶室劳作，第二化肥厂工会为原料车间抓斗岗位，送上了符合人体工程学的靠背；走访得知橡胶厂李师傅岳父住院，车间工会组织安排工友利用休息时间在病床前护理，解决家庭困难，让李师傅摆脱了思想包袱，誓将“‘先进’进行到底”；信息中心先进控制室把制度解读做到了家里，帮助职工成为公司好政策的直接受益者……
　　一件件暖心事，正是传递组织温暖，关心关爱职工的温馨缩影，也为思想政治工作找准了切入点。

“求”知探索　觅得良方

“‘是’在实中求”，公司工会群众工作部副部长何瑾说:“搜集案例是个探索的过程，目的是要从一个个实事中，摸索出走访帮扶与思想政治工作相结合的规律和方法。”

“要把心放在职工身上，把职工放在心上。实地观察和体验他们的工作状况，将问题、矛盾解决在没有暴露、激化之前”“把提高职工的思想认识同解决实际问题相结合，不能光带着‘礼’(慰问品)去，还得带着‘心’去，从职工最关心的问题入手，真正把思想工作做到职工心坎上”“亲情换真情，爱心换人心，职工的困难解决了，情绪理顺了，干劲也就能更足了”……随着“‘十’事求是”微信的陆续推出，基层工会干部感悟颇深，也为更好地开展走访帮扶工作拓展了思路。
　　在“求”中探索，这道思考题的答案也渐渐清晰起来。

“是”为根本　大有可为

“十”事体会厚度，“求是”感受热度。公司工会趁热打铁，总结了走访帮扶工作“晓、笑、消、效”四步工作法，让走访帮扶工作与思想政治工作落实落地。
“晓”为前提，即通过细致的摸底调研，充分了解职工所处的环境、存在的需求和亟待解决的困难，为实施精准帮扶提供依据；“笑”为方法，即带着感情，换位思考，消除职工顾虑，把笑容留在职工心里；“消”为措施，即以解决职工困难为出发点和着力点，发挥工会“组织优势、职能优势、阵地优势”，落实帮扶政策，把脉职工思想，消除职工思想疙瘩；“效”为目标，即坚持“引领职工同服务职工相结合”、“因人因事施策同全面思想引导相结合”、“职工切身利益同企业政策要求相结合”，实现物质精神双重关爱，真正做出实效，建立长效。
　　在此基础上，公司工会重新梳理了237个“有困难找工会”热线电话，畅通三级服务网络，搭建起企业与职工的“连心桥”。
　　公司工会副主席、群众工作部部长杜明迤表示:“我们要以职工对美好生活的需求为目标，细化措施和方法，坚持好两个服务即服务好生产，服务好职工，切实在企业思想政治工作的大局中担负起职责，践行好初心和使命。”