齐鲁石化医疗保险办公室认真落实“马上就办、办就办好”工作要求，不断提升服务水平。4月8日，一位参保人员送来了表扬信，对他们的工作表示由衷的感谢。

这位参保人在信中写道:“在我找到孙运花和戚桂超时，她们正在忙着工作。当了解我来意的时候，这两位工作人员放下手中的工作，热情地接待了我，为我详细讲解，不怕麻烦，服务态度非常好。看到她们细致耐心、认真负责的样子，让我非常感动。医疗保险办公室有这样对工作勤勤恳恳、兢兢业业、求真务实的同志，使我感到十分钦佩。”

原来，前几天这位参保人员丢失了医疗报销用的发票，这样报销资料要求完备性高、流程繁杂。她到公司医疗保险办公室报销时，工作人员热情服务，耐心细致的解释，解答了参保人员的困惑，让这位参保人员完全弄清报销的流程以及所需的各类材料。

公司医疗保险办公室作为窗口服务单位，今年1月份以来，认真贯彻学习公司“马上就办”工作精神，以“限时办结”为抓手，提高管理效率，提升服务形象。