“通过微信群里信访知识小课堂的学习，日积月累，不知不觉中，我学会了许多信访方面的专业知识，提高了业务能力，对做好信访工作确实有很大的帮助。”4月8日，在齐鲁石化后勤服务中心党群工作科，杨彦华对平安齐鲁微信工作群深有感触。

今年1月份开始，公司信访办公室在平安齐鲁微信工作群内，通过每周一期《信访知识小课堂》形式开展日常培训。

公司信访办公室信访科科长宋朝辉介绍，针对信访工作专业性较强的特点，他们将《信访条例》、《齐鲁石化信访工作细则》等相关专业知识，精心制作成小课堂内容，在群里发布，将业务培训日常化、简短化，把定期培训与日常培训相结合，提升了基层单位专兼职信访工作人员的业务能力，为信访工作顺利开展夯实基础。