2018年，齐鲁石化橡胶厂充分发挥两级职工代表桥梁纽带作用，在职工中广泛征集与安全生产、管理创效、节能降耗和涉及职工切身利益的意见和建议，并将征集的好意见建议汇总上报，及时落实解决。其中实行的“职工代表联系人民主恳谈会”制度，每个季度举办一次。“厂里真把职工提的建议当成事儿来办！职工代表联系人就是我们贴心的‘代言人’。”一位职工如是说。　

广开言路

扎实推进民主沟通渠道

橡胶厂目前共有39名职工代表联系人，覆盖全厂所有车间、科室、部门。每月征集一次意见建议，由厂工会汇总并提交职能部门处理。

“职工们有什么急需解决却苦于没有渠道的问题都会想到两级工会，让职工代表联系人报送上来，在民主恳谈会上得到答复。”该厂工会负责人说。

不仅如此，他们还广开言路，通过季度集中征集、组织职工代表走访征集，这几年又增加了在“走基层、访万家”活动中收集等多种行之有效的方式，征集建议和问题，搭建起一个直视矛盾、解决问题、与职工有效沟通的平台。

2018年二季度，装运车间职工联系人提出了由于手机集中管理，当班人员工作时沟通困难，建议配备对讲机的建议。生产调度科研究后，马上落实，为装运车间进行了配备。此建议是仓库保管员张林向单位职工联系人提出的。拿到对讲机的时候，张林说:“没想到我提出的建议这么快就有结果了。”

丁二烯车间的职工更是深有体会。由于夏季蚊虫较多，大家希望在主控室的门口加装门帘，2018年5月底，工会负责人走基层时，他们把建议提了出来。6月1日，一副美观实用的门帘就挂上了。好多职工们夸赞:工会真是我们的“娘家人”。

当场答复

解决焦点难点问题

“下面进入提问环节。”话音刚落，职工代表李志春迅速举手，还没等主持人示意便迫不及待地抢先说:“我提个意见，请厂领导答复。我厂南门路边的法国梧桐、杨树一到春季会飘许多絮状物，职工提出有过敏反应，能否移植别的树种进行替换。”综合人事科负责人当场答复:“出于树木保护的规定，绿化树木不允许随便移植。针对此问题，我们今年与消防队进行过协商，决定试一试消防炮喷淋的办法，还请大家监督我们。”

这是橡胶厂2018年一季度民主恳谈会上的一幕。在每个季度的民主恳谈会上，现场提问环节是职工代表联系人行使权力和义务的时间，他们反映的问题马上就会得到回复。除此之外，厂相关部门要对会前集中征集的多项意见建议进行一一答复，厂领导还会与职工代表面对面零距离进行交流，解决职工提出的焦点、难点问题，真正做到了事事有答复，件件有落实，得到了全厂职工的认可。

跟踪督查

落实建议认领机制

多年来，橡胶厂在实践中形成了一套建议落实认领机制，职能科室部门在收到建议后，要根据建议涉及的专业主动认领落实。2018年二季度有一条关于空调故障多的建议，因涉及维修和更新，两个部门同时认领相关责任，使问题得以顺利解决。

为了落实好职工代表联系人的意见和建议，橡胶厂建立并坚持了“真办事、不怕难”的原则，并且落实在具体的行动中。厂工会负责对意见建议落实情况进行跟踪督查，定期向相关职能部门了解建议的落实进度，对于进度缓慢、落实不力的，厂工会还要进行催办。