7月27日，居民郭先生将一面锦旗送到齐鲁石化后勤服务中心售电厅，感谢工作人员高凤杰热情周到的服务。

原来，该居民父母家中的电前几天就提示电量低，但没来得及购买，当他们发现没电的时候已经是晚上近10点了。由于天气炎热，家中没有电，所有家用电器都不能使用，严重影响了正常生活。

该居民通过服务电话，联系到了售电厅的高凤杰。她二话没说，立即跟该居民约定，于当晚10点左右到售电厅单独为其售电，及时解决了居民的燃眉之急。此举得到居民的高度赞扬，并送来锦旗表示感谢。