7月22日，星期日，骄阳似火。齐鲁石化后勤服务中心胜炼物业职工刘红霞接到单位负责人电话，说有一位社区居民家中亲人去世，急需开证明。

几分钟后，该居民再次打来电话说，7月23日早上亲人要火化，如果没有居委会的证明，无法办理相关手续。因此，7月22日当天务必要把各种手续办妥。此时，刘红霞正在张店，她赶紧把个人要办的事委托给亲戚，冒着高温开车从张店赶回办公室，马上联系该居民，为其开好证明、盖好公章。该居民对刘红霞牺牲休息时间，帮助解决难题表示感谢。